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Termini & Condizioni

Termini & Condizioni Generali

Data 22 gennaio 2018

 

ON ti dà il benvenuto su www.travelontime.co.uk.

I presenti Termini e condizioni, come indicato in questa pagina di volta in volta, si applicano a tutti i nostri servizi, direttamente o indirettamente (tramite i distributori) messi a disposizione a Te tramite qualsiasi mezzo.

 

Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito (mobile) e/o completando una prenotazione attraverso il nostro sito, Tu riconosci e accetti di essere legalmente vincolato da tali termini e condizioni, nonché da qualsiasi politica ausiliaria, incluso ma non limitato alla Privacy e cookie Policy, che sono parte integrante di questi Termini e Condizioni e sono qui inclusi per riferimento.

 

Tu dichiari di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale necessaria per rispettare i presenti Termini e Condizioni e utilizzare il Sito in conformità con esso, che sono compresi ed accettati completamente. È espressamente inteso che Tu sei l'unico responsabile delle proprie attività sul sito (finanziario o altro) e delle informazioni da Te inserite in relazione a Te stesso e, se applicabile, ai Tuoi compagni di viaggio.

 

Se non Sei d'accordo su questi Termini e Condizioni, cessa immediatamente di utilizzare il Sito.

I presenti Termini e Condizioni contengono l'intero Accordo tra Te e ON nel rispetto dell’argomento e sostituiscono tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, intese e accordi, sia orali che scritti, tra Te e ON relativamente a questo argomento.

 

ON si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. È espressamente inteso che Tu sei l'unico responsabile nel controllare regolarmente questi Termini e Condizioni e che non si applicano modifiche alle prenotazioni già confermate. Tu devi quindi leggere, stampare e conservare una copia cartacea di questi Termini e Condizioni in vigore al momento della tua prenotazione, al fine di essere consapevole degli obblighi che ti impegni ad adempiere effettuando una prenotazione attraverso il Sito

 

SEZIONE A - DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE

 

1. Definizioni

Oltre ai termini definiti altrove nel presente Accordo, i seguenti termini sono intesi come segue:

 

- "ON", "Noi", "Nostro", significa OnTime RD LTD, una società costituita e registrata in Inghilterra e Galles, con numero di azienda 10383770, con sede legale in 27, Old Gloucester Street, WC1N 3AX , Londra, con sede di secondaria in Italia ( OnTime RD LTD, Via delle Dalie 12, 00055 Ladispoli, RM, Italia, C.F e P.IVA 1457353100, Rea: RM-1531331

 

- "Tu", “Te” e "Tuoi" significa qualsiasi cliente ON, compresi tutti i passeggeri (o qualsiasi di essi a seconda dei casi) nominati in una prenotazione, e il titolare della carta (anche se non è un passeggero).

 

- "Flight Plus" è applicabile solo ai cittadini del Regno Unito. Esiste dove (a) Tu richiedi di prenotare un volo fuori dal Regno Unito, o un volo nel Regno Unito con partenza dal Regno Unito con un altro mezzo e nello stesso giorno, il giorno prima o il giorno dopo, richiedi anche di prenotare una sistemazione abitativa o un'auto a noleggio senza conducente che si svolge al di fuori del Regno Unito ed è fornita sotto o in connessione con il Tuo volo. In tutti i casi i servizi devono coprire un periodo di oltre ventiquattro ore o includere un pernottamento per renderlo un Flight-Plus. (b) Se in connessione con il volo, prenoti anche qualsiasi servizio turistico che non sia accessorio al volo o all'alloggio e che rappresenti una parte significativa del Flight-Plus, essi faranno anche parte del Flight-Plus. (c) Un Flight-Plus esiste anche dove lo stesso giorno, il giorno prima o il giorno successivo alla richiesta di prenotare: i) un pacchetto che non comprende di volo, Tu richiedi di prenotare un volo al di fuori del Regno Unito o un volo verso il Regno Unito in cui Tu sei partito dal Regno Unito con un altro mezzo o ii) un pacchetto con volo incluso, Tu richiede di prenotare l'alloggio o il noleggio di auto senza conducente al di fuori del Regno Unito. (d) Un volo che inizia e finisce nel Regno Unito non farà parte di un Flight-Plus. (e) Un Flight-Plus cesserà di esistere e questa clausola non si applicherà se annulli qualsiasi componente del tuo Flight-Plus; e come conseguenza di tale cancellazione, i requisiti di cui al paragrafo (1) non sono più soddisfatti. (f) Laddove Tu richiedi di prenotare un Flight-Plus, noi saremo un organizzatore di di Flight-Plus in conformità con le definizioni Riportate nel Regolamento 25 del Regolamenti dell’Aviazione Civile 2012 (Air Travel Organizers 'Licensing).

 

- "Forza maggiore" indica un evento importante insolito e al di fuori del ragionevole controllo di ON e / o di qualsiasi vettore, i cui servizi sono o potrebbero essere interessati da tale evento. Ciò include, ma non limitato a: guerra, minaccia di guerra, chiusure aeroportuali, chiusure dello spazio aereo (nonché altre decisioni di gestione del traffico aereo che possono causare ritardi o cancellazioni prolungati o notturni di uno o più voli), epidemia, rischi per la salute umana come l'insorgenza di una grave malattia alla destinazione del viaggio, disastri naturali o nucleari, gravi problemi di sicurezza come attività terroristiche, disordini civili o eventi derivanti da instabilità politica, controversie o scioperi industriali, maltempo (reale o minacciati), il Ministero degli Affari  Esteri  raccomanda di non recarsi in una determinata destinazione ( http://www.viaggiaresicuri.it/.

 

- "Pacchetto" indica un viaggio, per un prezzo unico, con una permanenza superiore a 24 ore (o comprendente un pernottamento), in cui almeno due dei seguenti tre elementi sono combinati e resi disponibili per la vendita sul Sito: a) trasporto; (b) alloggio; (c) un servizio turistico che non fa parte del trasporto o dell'alloggio, ma è una parte significativa del prezzo totale. La vendita di un pacchetto turistico è regolata dal Pacchetto viaggio, Pacchetti vacanze e Regolamento pacchetti del 1992 del Regno Unito modificato di volta in volta.

 

- "Link" indica un'icona, un oggetto o un testo incorporato all'interno di una pagina Web o posta elettronica che consiste in un puntatore ipertestualizzato all'indirizzo URL dei termini e condizioni dei fornitori.

 

- "Termini e Condizioni" indica i termini e le condizioni modificate di volta in volta, compresa qualsiasi politica accessoria che deve essere considerata parte integrante dello stesso.

 

- "Servizio" indica il servizio di prenotazione online di vari servizi o prodotti turistici come di volta in volta resi disponibili sul Sito.

 

- "Singolo Accordo" indica solo i posti di volo, o un alloggio, o qualsiasi altro servizio turistico standard pubblicizzato per la prenotazione dai Fornitori sul Sito e non costituisce un Pacchetto.

 

- "Sito" indica qualsiasi sito Web gestito da ON (incluso, ma non limitato a: http://www.travel-ontime.com; www.travelontime.co.uk) e qualsiasi altro sito Web o piattaforma tecnologica per la quale il Il servizio è fornito, accessibile tramite telefono cellulare, tablet o altro dispositivo.

 

- "Inizio del pacchetto" indica l'inizio della prestazione del pacchetto vacanze.

 

- "Fornitore" indica il fornitore di alloggio (ad esempio hotel, motel, appartamento, bed & breakfast), parchi tematici, attrazioni, musei, visite guidate, crociere, viaggi in treno e in pullman, trasferimenti, tour operator, assicurazioni e qualsiasi altro viaggio o relativi prodotti o servizi di volta in volta disponibili per la prenotazione sul sito.

 

2. Interpretazione

  1. Le clausole, le intestazioni di sezione e paragrafo non pregiudicano l'interpretazione di questi Termini e Condizioni

  2. I riferimenti alle clausole, al paragrafo e alla sezione sono relativi alle clausole e alle sezioni di questi Termini e Condizioni e i riferimenti ai paragrafi si riferiscono ai paragrafi della Sezione pertinente.

  3. Le politiche accessorie fanno parte di questo accordo e avranno effetto come se fossero enunciate integralmente nel corpo di questo accordo. Qualsiasi riferimento a questi termini e condizioni include la policy sulla privacy e sui cookie.

  4. A meno che il contesto non richieda diversamente, le parole al singolare includeranno il plurale e quelle al plurale includeranno il singolare.

  5. A meno che il contesto non richieda diversamente, un riferimento a un genere includerà un riferimento agli altri generi.

  6. Una persona include una persona Fisica o Giuridica (con o senza personalità giuridica distinta) e che i rappresentanti personali di persona, successori e cessionari autorizzati di quella persona.

  7. Qualsiasi parola che segue i termini, include, in particolare, per esempio o qualsiasi espressione simile deve essere interpretata come illustrativa e non deve essere limitata al senso delle parole, alla descrizione, alla definizione, alla frase o al termine che precede quei termini.

  8. Laddove il contesto lo consenta, i termini altro e altrimenti sono indicativi e non devono essere limitati al senso delle parole che li precedono.

  9. I riferimenti a un documento in forma concordata si riferiscono a quel documento nella forma concordata dalle parti e siglato da loro o per loro conto per l'identificazione.

  10. Qualsiasi obbligo alla parte di non fare qualcosa prevede un obbligo che non permettere che quella cosa sia fatta.

  11. A meno che il contesto non richieda diversamente, le parole e le espressioni definite negli articoli devono avere lo stesso significato quando vengono utilizzate in questi Termini e Condizioni.

SEZIONE C - IL SERVIZIO

  1. Precisione delle informazioni

Quando rendiamo il nostro Servizio, le informazioni che riveliamo si basano sulle informazioni forniteci dai nostri Fornitori (inclusi ma non necessariamente limitati ai loro rappresentanti, distributori, società di gestione della destinazione (DMC), channel managers, partner, ecc.). Pertanto, i Fornitori hanno accesso a una extranet o altra soluzione  di connettività attraverso la quale sono pienamente responsabili dell'aggiornamento di tutte le tariffe, disponibilità, descrizione, immagini, condizioni di prenotazione, politiche di alloggio e altre informazioni che vengono visualizzate sul Sito. Sebbene utilizzeremo le nostra competenza ed le necessarie precauzioni per l'esecuzione del nostro Servizio, non verificheremo se, e non possiamo garantire che, tutte le informazioni siano accurate, complete, corrette o aggiornate, né possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori (inclusi errori tipografici), interruzioni (dovute a guasti (temporanei e / o parziali), riparazione, aggiornamento o manutenzione del Sito o altro), informazioni inesatte, fuorvianti o non veritiere o mancata consegna di informazioni. Ogni Fornitore rimane responsabile in ogni momento per l'accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni (comprese le tariffe e la disponibilità) visualizzate sul Sito. Il Nostro sito non costituisce e non deve essere considerato come una raccomandazione o approvazione della qualità, livello di servizio, qualifica o valutazione (stella) di qualsiasi fornitore (o delle sue strutture, sedi, prodotti o servizi) messi a disposizione.

Per quanto riguarda i prodotti di ON, non possiamo garantire che le informazioni siano aggiornate poiché le modifiche possono sempre verificarsi - ad esempio, un alloggio che il fornitore potrebbe ritirare a causa di manutenzione o condizioni meteorologiche avverse, lavori di costruzione potrebbero iniziare o alcuni servizi / attività potrebbero non essere disponibili all'inizio o alla fine delle festività. Tuttavia, se veniamo a conoscenza di cambiamenti significativi, faremo il possibile per aggiornare tempestivamente la nostra pagina di informazioni. Se dovessimo venire a conoscenza di cambiamenti significativi che si verificano dopo che la prenotazione è stata completata, e che potrebbe negare il Tuo divertimento, te lo faremo sapere appena ragionevolmente possibile in modo che tu possa prendere le decisioni appropriate ed eventualmente cancellare la prenotazione senza penali o accettare la prenotazione specificando le modifiche apportate e il loro impatto sul prezzo. Dovrai informarci della tua decisione entro 48 ore dalla data della nostra notifica.

 

  1. Prezzo pubblicizzato e modifiche prima della prenotazione

Tutti i prezzi indicati sul Sito possono cambiare in qualsiasi momento prima della prenotazione e un regolare aggiornamento delle suddette modifiche viene effettuato su base giornaliera. Sebbene ci sforziamo di garantire l'accuratezza del prezzo indicato sul Sito, si può sempre verificare un nostro errore o un errore del computer. In tal caso, qualsiasi prenotazione basata su un prezzo errato non sarà valida e avremo il diritto di cancellare tale prenotazione e fornirti un rimborso completo, a meno che tu non voglia pagare per il prezzo corretto.

Salvo indicazione contraria, i prezzi non comprendono alcun servizio accessorio, come assicurazione, visti e vaccinazioni, eccedenze bagaglio o altre spese personali, né escursioni o l'uso di impianti sportivi, né altri costi generali che non sono espressamente inclusi nella conferma della prenotazione. Si prega di notare che le autorità locali in alcuni paesi possono applicare ulteriori tasse che devono essere pagate da voi e di cui siete gli unici responsabili.

 

  1. Modifica del prezzo dopo la prenotazione

Per quanto riguarda l'alterazione del prezzo che potrebbe insorgere dopo la prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:

  1. Non verranno apportate modifiche al prezzo entro 30 (trenta) giorni dalla data di partenza del Regno Unito né riguardo a variazioni che comporterebbero un aumento inferiore al 2% del prezzo totale.

  2. Gli aumenti di prezzo saranno possibili in qualsiasi momento fino a 30 (trenta) giorni prima della data di partenza e esclusivamente come conseguenza diretta delle variazioni a (a) del prezzo del trasporto di passeggeri derivante dal costo del carburante o di altre fonti di energia; (b) il livello delle imposte o tasse sul Pacchetto imposte da terzi non direttamente coinvolte nell'esecuzione di tale Pacchetto, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tasse turistiche, tasse di atterraggio o tasse di imbarco o sbarco nei porti e negli aeroporti; o (c) i tassi di cambio relativi al pacchetto. In tali casi ti informeremo in modo chiaro e comprensibile del suddetto aumento almeno 20 (venti) giorni prima dell'inizio del pacchetto.

  3. Se il suddetto aumento del prezzo è maggiore dell'8% del prezzo totale pagato al momento della prenotazione, entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui Le comunichiamo l'aumento del prezzo, è possibile: (a) accettare le modifiche proposte ; (b) cancellare la prenotazione senza pagare una penale; o (c) accettare un Pacchetto sostitutivo, se possibile di qualità equivalente o superiore, senza pagare di più. Se i nostri fornitori sono in grado di offrirti un pacchetto di qualità inferiore, ti rimborseremo la differenza di prezzo.

  4. In caso di riduzione del prezzo fino al 2% del prezzo totale, avrai diritto a una riduzione del prezzo corrispondente a qualsiasi diminuzione dei costi di cui ai punti (a), (b) e (c) di il precedente paragrafo (ii) che si verifica dopo la prenotazione e prima dell'inizio del pacchetto. In tali casi, l'utente riconosce e accetta che avremo il diritto di detrarre le spese amministrative effettive dal rimborso dovuto all'Utente.

 

  1. Età legale e passeggero principale

Per effettuare una prenotazione attraverso il sito, è necessario essere maggiorenni (18 anni al momento della prenotazione) e possedere la capacità giuridica necessaria. Nel caso in cui siamo stati incaricati di effettuare una prenotazione da un'altra persona ("Passeggero Principale"), che ha completato la prenotazione online per Tuo conto e ha 18 anni al momento della prenotazione, lui / lei sarà l'unico a stipulare un contratto con noi. Ciò significa che il passeggero principale: a) ha espressamente accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni; b) è l'unico responsabile del pagamento del prezzo totale della prenotazione, compresi eventuali addebiti o emendamenti che possono essere applicati di volta in volta; c) è l'unica persona con la quale ci metteremo in contatto per comunicazioni, modifiche e ogni altra informazione rilevante relativa al servizio / prodotto turistico prenotato attraverso il Sito; d) è l'unica persona in grado di cancellare o modificare la prenotazione, a meno che non sia morto o abbia una malattia grave e una persona che agisce per suo conto ci inoltra una richiesta scritta di cancellazione o emendamento in base a tale morte o malattia .

 

  1. Richiesta speciale

Se avete una richiesta speciale per qualcosa che non è espressamente incluso nella vostra prenotazione, fatecelo sapere al momento della prenotazione, in modo che possiamo contattare tempestivamente il fornitore pertinente e chiedere se può offrire ciò che state cercando. Tuttavia, ci rammarichiamo di non poter garantire che la tua richiesta possa essere soddisfatta poiché dipende solo dalla decisione del Fornitore pertinente e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato adempimento di tali richieste, a meno che non ti abbiamo inviato una conferma scritta che precisi l'accettazione della tua richiesta speciale. Le richieste speciali sono soggette a disponibilità e possono essere inviate via e-mail all'indirizzo: reservation@travelontime.co.uk.

 

Se Tu o qualsiasi altra persona nominata sulla prenotazione avete qualche disabilità o condizione medica che potrebbe influire sulle vostre disposizioni, vi preghiamo di fornirci tutti i dettagli al momento della prenotazione in modo da potervi avvisare sull'adeguatezza delle scelte effettuate. Se noi / la compagnia aerea / altro fornitore riteniamo ragionevolmente incapace di soddisfare adeguatamente le particolari esigenze della persona interessata, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione. Nel caso in cui i dettagli completi non vengano forniti al momento della prenotazione, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione quando veniamo a conoscenza di questi dettagli. Si applicheranno le spese di annullamento come stabilito in questi Termini e Condizioni.

 

  1. Politica di età

I minori non accompagnati di età inferiore ai 16 anni non possono viaggiare con noi / i nostri fornitori. I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto (di età pari o superiore a 18 anni). Se si desidera viaggiare senza essere accompagnati da un adulto e in grado di rispettare la politica di età dei nostri fornitori, che sarà fornita per l'accettazione al momento della prenotazione, è necessario essere autorizzati dai genitori o dal tutore legale a farlo. Tale autorizzazione deve essere fornita a noi, insieme a una copia del passaporto del genitore o del tutore legale, al momento della prenotazione e sarà in sospeso fino alla nostra accettazione. Potremmo essere autorizzati a rifiutare tale richiesta nel caso in cui la firma dei genitori non possa essere verificata. I tuoi genitori o tutori legali devono anche completare la prenotazione per tuo conto ed essere il punto di contatto dei nostri fornitori per qualsiasi comunicazione da inviare per il tuo interesse. La mancata osservanza dei suddetti requisiti inciderà sulla tua prenotazione, che sarà annullata in qualsiasi momento, e sarai responsabile per eventuali costi sostenuti per trovare / pagare una sistemazione alternativa e / o il trasporto a casa.

 

  1. Pagamento

Le modalità di pagamento, compreso qualsiasi importo o percentuale del prezzo che deve essere pagato in anticipo come deposito non rimborsabile (generalmente il 10% del prezzo totale della prenotazione) ed il giorno stabilito per il pagamento del saldo, saranno visualizzati sul Sito al momento della prenotazione e sarà indicato sulla conferma della prenotazione. Per evitare dubbi, il prezzo del saldo residuo del costo deve essere pagato entro e non oltre la data di scadenza del saldo indicata sulla conferma della prenotazione. Si prega di notare che abbiamo il diritto di cancellare la prenotazione, conservare il deposito o addebitare una penale in caso di mancato pagamento in tempo secondo quanto previsto dai presenti Termini e condizioni.

Inoltre, accettiamo solo pagamenti:

(a) carta di credito / debito.

(b) Bonifico bancario. Si prega di notare che saranno necessari 10 giorni lavorativi per cancellare i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario.

 

  1. Fattura di conferma, biglietto, altri documenti

Dopo aver effettuato una prenotazione attraverso il Sito, verrà visualizzata una pagina di ringraziamento. Ciò significa che la tua richiesta è stata presa in carico da noi ed è completa per l'elaborazione, non sono necessarie ulteriori azioni da parte Tua. In seguito, contatteremo i fornitori i cui servizi sono stati selezionati e quindi emetteremo una fattura di conferma che stabilisce l'intero accordo con noi, nonché i dettagli della prenotazione entro (a) un’ora dalla prenotazione, per accordi che non includono un soggiorno; o (b) entro 48 ore dalla prenotazione come da Pacchetto, dai prodotti di ON e da qualsiasi altro accordo che include un soggiorno. Si prega di notare che emetteremo la suddetta fattura di conferma solo dopo aver ottenuto l'accettazione dei fornitori. Ogni Fornitore richiederà un breve periodo di tempo per verificare se gli accordi scelti sono ancora disponibili al prezzo indicato. Nessun pagamento sarà addebitato da noi fino all'emissione di una fattura di conferma.

Se non si riceve una fattura di conferma nel suddetto lasso di tempo,  o se si hanno domande, o qualcosa che nella conferma non sembra essere corretto, è necessario contattarci immediatamente a reservation@travelontime.co.uk.

 

Si prega di controllare attentamente i dettagli sulla fattura di conferma ed i relativi allegati. Comprenderà le ricevute, i voucher e i biglietti necessari, nonché tutte le informazioni che devono essere fornite dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) informazioni sull'orario previsto per la partenza e, dove possibile, il termine ultimo  per il check-in, così come l'orario previsto per l'arrivo, il trasporto, le fermate intermedie; (b) richieste speciali che sono state accettate dai nostri Fornitori; (c) le modalità di pagamento, compreso qualsiasi importo o percentuale del prezzo che deve essere pagato in anticipo, come deposito e la data prevista per il pagamento del saldo; (d) il prezzo totale da pagare, compresa un'indicazione del tipo di costi aggiuntivi che potrebbe essere ancora necessario sostenere.

 

  1. Protezione finanziaria

Forniamo sicurezza finanziaria per i pacchetti con volo incluso, le prenotazioni Flight Plus e i voli protetti ATOL mediante un titolo detenuto dall'Autorità per l'Aviazione Civile in base al numero ATOL __________. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web CAA. Non tutti i servizi turistici o di viaggio offerti e venduti da noi saranno protetti dal regime ATOL. La protezione ATOL si estende principalmente ai clienti che prenotano e pagano nel Regno Unito. 

Alcuni voli non possono essere prenotati sotto il nostro ATOL (ad esempio, dove usiamo la tua carta di credito per prenotare un volo low cost per tuo conto). Questi voli non saranno protetti finanziariamente.

Noi oi fornitori identificati sul certificato ATOL forniremo i servizi elencati nel certificato ATOL (o un'alternativa adatta). In alcuni casi, quando né noi né il fornitore siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un titolare ATOL alternativo può fornirti i servizi che hai acquistato (senza costi aggiuntivi per te). Concordi nell’accettare che, in tali circostanze, il titolare di ATOL alternativo adempia a tali obblighi e Tu accetti di pagare qualsiasi importo in sospeso ancora da versare in base al contratto del suddetto titolare di ATOL alternativo. Tuttavia, Tu accetti anche che nei casi in cui non sarà possibile nominare un titolare ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare una richiesta secondo quanto previsto dal regime ATOL (o l'emittente della tua carta di credito, ove applicabile). Se noi oi fornitori identificati nel tuo certificato ATOL non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa adeguata, tramite un titolare ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari dell'Air Travel Trust possono effettuare un pagamento a te (o conferire un benefit) secondo quanto previsto dal regime ATOL. Accetti che, in cambio di tale pagamento o benefit, cedi in modo assoluto a tali Fiduciari qualsiasi tua pretesa che hai o potresti avere derivante da, o relativa alla mancata prestazione dei servizi, incluso qualsiasi reclamo nei nostri confronti, o dell'agente di viaggio (o l'emittente della carta di credito, ove applicabile). Accetti inoltre che tali rivendicazioni possano essere riassegnate a un altro organismo, se l'altro organismo ha pagato somme da te richieste nell'ambito del regime ATOL.

 

  1. Annullamento

Fatto da te:

le richieste di annullamento possono essere inviate solo a: reservation@travelontime.co.uk.

È espressamente inteso che tutte le richieste di annullamento saranno soggette alle condizioni del Fornitore pertinente e non saranno destinate ad essere approvate fino a quando una nostra conferma scritta non sarà stata inviata. Si prega di notare che possono essere addebitate delle spese da parte del Fornitore pertinente e che tale onere di cancellazione  verrà applicato nei confronti di ciascuna persona indicata nella prenotazione. Tali addebiti verranno applicati in conformità ai termini del Fornitore pertinente, una copia del quale Ti verrà fornita tramite un collegamento al momento della prenotazione. Se Tu cancelli, dovrai inoltre pagare i premi assicurativi e le commissioni di modifica emerse prima della cancellazione e qualsiasi deposito pagato per gli articoli oi servizi prenotati in anticipo.

Al fine di coprire le nostre perdite derivate dalla cancellazione, potremmo anche avere il diritto di addebitare una commissione amministrativa come di seguito stabilito:

 

Prenotazioni Singole

Quote Amministrativa

Hotel

10 % del prezzo indicato per la prenotazione dell'hotel

Voli

  • Voli low cost N/A (non rimborsabile)

  • Nazionali ed Europei: €25 per passeggero

  • Intercontinentali: €50 per passeggero

Noleggio Auto

Nessuna commissione (quando il prezzo è pagato solo al Fornitore) o il 5% (quando il prezzo è stato pagato direttamente su ON)

Assicurazione

Non Rimborsabile

Tour

10 % del prezzo indicato sul Sito per la prenotazione dell'Hotel

Pacchetti Turistici

10 % del prezzo indicato sul Sito per la prenotazione dell'Hotel

 

In caso di dubbi su quanto dichiarato sopra, si prega di contattarci prima di effettuare qualsiasi prenotazione su reservation@travelontime.co.uk.

Nessuna commissione sarà dovuta nel caso in cui la cancellazione sia stata causata da eventi di forza maggiore.

 

Fatto da noi:

Nel caso in cui potessimo aver bisogno di cancellare il tuo accordo, e abbiamo il diritto di farlo, ti comunicheremo la nostra decisione non appena ragionevolmente possibile. Quando si verifica una cancellazione, ti offriremo un accordo sostitutivo di qualità equivalente o superiore (nessun sovrapprezzo sarà dovuto da te in quest'ultimo caso) o, se non siamo in grado di farlo, un accordo sostitutivo di qualità inferiore, in tal caso ti rimborseremo la differenza di prezzo (i.e.: prezzo del pacchetto prenotato - prezzo del pacchetto offerto = rimborso dovuto). Se non sei soddisfatto della nostra offerta e decidi di rifiutarla, ti rimborseremo il prezzo totale che ci hai pagato. Qualsiasi addebito di modifica emerso prima della cancellazione non sarà rimborsabile. Nel caso in cui la cancellazione è dovuta perché il numero di persone che hanno accettato di prendere un pacchetto è inferiore al numero minimo richiesto e sei stato informato della cancellazione, per iscritto non meno di 20 giorni prima della data di partenza, oppure come per qualsiasi annullamento imposto da eventi di forza maggiore, nessun risarcimento sarà dovuto.

 

 

  1. Modifica della prenotazione

Fatto da voi:

Se si desidera modificare l'accordo di viaggio, è necessario comunicarcelo immediatamente per iscritto all'indirizzo reservation@travelontime.co.uk il prima possibile.

Le modifiche sono soggette alle condizioni del Fornitore pertinente una copia del quale ti sarà consegnata al momento della prenotazione, e alla disponibilità al momento. Pertanto, non possiamo garantire che la tua richiesta abbia esito positivo.

Nel caso in cui siamo in grado di applicare le modifiche da Te richieste, potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione al Fornitore pertinente, ed inoltre applicheremo la seguente commissione di modifica per ogni persona indicata nella prenotazione e per ciascun articolo che si desidera modificare . Tale commissione è dovuta a coprire le spese e le perdite attese dall'emendamento.

 

Prenotazioni Singole

Quote Amministrativa

Hotel

5 % del prezzo indicato per la prenotazione dell'hotel

Voli

  • Voli low cost N/A (non rimborsabile)

  • Nazionali ed Europei: €25 per passeggero

  • Intercontinentali: €50 per passeggero

Noleggio Auto

Nessuna commissione (quando il prezzo è pagato solo al Fornitore) o il 5% (quando il prezzo è stato pagato direttamente su ON)

Assicurazione

Non Rimborsabile

Tour

5 % del prezzo indicato sul Sito per la prenotazione dell'Hotel

Pacchetti Turistici

5 % del prezzo indicato sul Sito per la prenotazione dell'Hotel

 

Trasferimento di prenotazione

Nel caso in cui siate impossibilitati a viaggiare, potreste essere in grado di trasferire il vostro posto a condizione che siamo avvisati non meno di 2 settimane (14 giorni) prima della partenza. La richiesta deve essere presentata per iscritto dall'utente a reservation@travelontime.co.uk.

Se è possibile effettuare un trasferimento a una persona di tua scelta, tutti i costi e le spese sostenute da noi e / o sostenute o imposte da uno qualsiasi dei nostri Fornitori come risultato della suddetta tassa di modifica devono essere pagati prima che il trasferimento possa essere effettuato .

 

Fatto da noi:

Nel caso in cui siamo costretti a apportare modifiche significative alla vostra prenotazione, come il prezzo, vi informeremo non appena ragionevolmente possibile. Ai fini di questi Termini e Condizioni, per Cambiamento Significativo si intende, ma non si limiterà a: una modifica del prezzo (più del 10%), una modifica alla destinazione, un cambiamento nell'orario programmato di partenza (di più di 12 ore ), cambio dell'aeroporto di partenza in un aeroporto di una città diversa e cambio di sistemazione in un hotel nella stessa zona. Una volta che Ti è stato notificato, ti offriremo un Pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore (nessun sovrapprezzo sarà dovuto da te in quest'ultimo caso) o, se non siamo in grado di farlo, un Pacchetto sostitutivo di qualità inferiore, in cui caso ti rimborseremo la differenza di prezzo (es. prezzo del pacchetto acquistato - prezzo del pacchetto offerto = rimborso dovuto). Se non siamo in grado di farlo, o non sei soddisfatto della nostra offerta, puoi accettare una clausola aggiuntiva alla prenotazione precisando  le modifiche apportate e il loro impatto sul prezzo,  o annullare la prenotazione senza penalità. Salvo diversa indicazione e salvo quando si verificano eventi di forza maggiore, ti offriremo un risarcimento in relazione alla seguente tabella:

 

Tabella di compensazione

Tempo prima della data di partenza (giorni)

Compenso (€)

60+

0

60-42

10

41-28

20

27-15

30

14-0

50

Si prega di notare che le opzioni di cui sopra non sono disponibili se le modifiche apportate sono di secondaria importanza o minori. Ai fini di questi Termini e Condizioni, un cambiamento minore significherà una modifica che non influisce sull'adempimento della prenotazione.

 

SEZIONE D - INFORMAZIONI PRIMA DI VIAGGIARE: Per questa sezione di 'temini e condizioni cliccando qui.

SEZIONE E - ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI: Per questa sezione di 'temini e condizioni cliccando qui.

SEZIONE F - VARIE: Per questa sezione di 'temini e condizioni cliccando qui.

SEZIONE B - COME FUNZIONA IL SITO

  1. Servizi turistici standard

Attraverso il Sito, ON fornisce una piattaforma online attraverso la quale Tu puoi cercare e confrontare un'ampia gamma di servizi turistici offerti dai Fornitori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi di trasporto, servizi di alloggio, servizi di noleggio auto, servizi di trasporto ferroviario, biglietti per concerti e servizi di assicurazione, e fare una prenotazione presso tali fornitori via ON (vale a dire il "Servizio").

 

Effettuando una prenotazione attraverso il sito, l'utente stipulerà un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) con il fornitore con il quale si effettua una prenotazione, mentre ON agisce unicamente come un semplice intermediario tra l'utente e il fornitore, trasmettendo i dettagli della prenotazione al Fornitore pertinente e l'invio di un'e-mail di conferma per e per conto del Fornitore. Per evitare dubbi, stipulerai due accordi: (a) un contratto direttamente con il Fornitore relativo alla fornitura del servizio turistico ordinato e (b) un accordo con ON relativo alla fornitura del Servizio (il "Contratto").

 

In qualità di intermediario, ON è responsabile soltanto dell'inoltro dell'ordine per Tuo conto al Fornitore pertinente, in modo tale che qualsiasi richiesta o reclamo per gli atti o le omissioni del Fornitore pertinente debba essere indirizzata al solo Fornitore. In caso di conflitto tra i termini e le condizioni di un Fornitore (Termini dei Fornitori) e i presenti Termini e Condizioni, i termini o le condizioni del Fornitore che sono in conflitto con la nostra prevarranno, a meno che non siano ritenuti non validi o inapplicabili dalla legge inglese, in tal caso prevarrà il termine o la condizione pertinente nei nostri Termini e condizioni. Alcune delle condizioni dei nostri fornitori potrebbero limitare o escludere la loro responsabilità nei confronti dell'utente e, poiché si applicheranno al vostro contratto con noi, potrebbero anche limitare o escludere la nostra responsabilità nei vostri confronti. I termini dei fornitori sono spesso soggetti anche a convenzioni internazionali che limitano la loro (e la nostra) responsabilità. Una copia dei Termini del Fornitore sarà resa disponibile per l'accettazione, tramite un Link, prima di completare il processo di prenotazione.

 

Tu riconosci e accetti che i Fornitori, i cui dettagli saranno visualizzati sul Sito quando navighi sul Servizio, possano riservarsi il diritto di rifiutare la tua prenotazione come stabilito nei loro termini e condizioni, così come ON potrebbe negare l'elaborazione della tua prenotazione per qualsiasi (legale), inclusa ma non limitata a: violazione di questi Termini e Condizioni, eventi di forza maggiore, sanzioni commerciali o economiche, restrizioni legali, (sospetto) di frode o furto, sospetta attività criminale, prenotazioni sospette, invio di informazioni fuorvianti o informazioni errate, comportamenti inappropriati, violenza, rifiuto di fornire informazioni e problemi con la carta di credito. In entrambi i casi verrai aggiornato su tale rifiuto non appena ragionevolmente possibile.

 

  1. Pacchetti ed escursioni organizzati da ON

 

Occasionalmente potremmo agire come Organizzatori piuttosto che come semplici Intermediari ai fini di alcuni Pacchetti ed escursioni (cioè i prodotti di ON). Facendo clic per prenotare un prodotto di On e immettendo i tuoi dati personali e di pagamento sul sito, ci stai facendo un'offerta per acquistare il prodotto selezionato, se è ancora disponibile. Quando riceveremo la vostra offerta, contatteremo i fornitori i cui servizi sono stati combinati in un prodotto ON per la loro accettazione e pertanto vi invieremo una fattura di conferma che specifica i dettagli della prenotazione solo una volta ottenuta tale accettazione. Si prega di notare che la pagina "Grazie" indica che la richiesta è stata presa in carico da noi ed è completa per l'elaborazione, non sono necessarie ulteriori azioni da parte dell'utente. Nessun pagamento sarà effettuato da noi fino a quando una fattura di conferma non sarà stata emessa da noi e consegnata a voi.

 

Ogni volta che il pacchetto o l'escursione richiede un numero minimo di persone da iscrivere, sarà debitamente indicato sulla pagina di descrizione del prodotto selezionato.

 

Solo dopo aver confermato la prenotazione tramite la suddetta fattura, l'utente stipulerà un rapporto contrattuale vincolante con noi per la fornitura del prodotto selezionato. Si prega di notare che tale relazione sarà soggetta anche ai termini dei fornitori rilevanti.